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标题: 有淘宝玩的明白的么，有点生气 [打印本页]

作者: Vixf 时间: 2024-7-5 15:19
标题: 有淘宝玩的明白的么，有点生气
前两个月，我媳妇在天猫旗舰店花900多买了200包洗脸巾发韩国，给她们韩国同事做活动用的，那边也没说收到货，我媳妇也以为货到了。最近聊天那边同事才说过，洗脸巾只到过1包。我媳妇开始找集运以为是国际物流当中掉了，反正查了好久最后发现是天猫商家就发了1包，天猫商家也承认少发了，给的处理方案是要不重发，要不退款，我说这就是你们的处理方案么，有诚意么，我买200包，你发1一包，这也太离谱了，我要求赔偿，人家说没办法，然后我就给淘宝客服打电话，淘宝客服开始说可以投诉商家，后来又说2个月了，过了投诉期间，也没办法投诉，淘宝客服还一直强调说什么国际单的问题，让我打集散物流电话，我说打什么国际物流电话，也不是丢货了，淘宝商家少发的货，跟人家物流有什么关系，反正最后就是没法投诉。

我想问下这个除了淘宝客服，没有其他投诉渠道了么，我也不懂法，我都觉得有点欺诈的意思了。我900多块钱的货，你就给我发一包，这是时隔两月我发现了，如果没发现呢？我记得饭店吃饭，没上的菜加菜单里，都可以投诉的。

作者: 986285227 时间: 2024-7-5 15:21
起诉

作者: Vixf 时间: 2024-7-5 15:24
刚才我媳妇说，退款算了，其实也没要求他们赔什么，但是最起码得有个态度吧，因为就是他们错了，现在整的他们好像合规合法似的

作者: 冲浪麦浪花郎 时间: 2024-7-5 15:25
报警立案，然后回单给淘宝小二说店铺欺诈要求关店并出示立按报告。然后他们会被强制关门等待公安出结果。在争议期间必须处理完毕才能重新开业。这段时间每日店铺花费按照万单位算，够奸商吃一壶了

作者: 三月七 时间: 2024-7-5 15:29
起诉，退一赔三，不满500按照500算。这种自己写个诉状小程序上就告了。人家都承认少发了，你连证据都不用重新准备。

《消费者权益保**》第五十五条规定：“商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”依据该条规定，遇到商家欺诈行为时，消费者可提出三倍赔偿，如果三倍赔偿数额不足五百，则“保底赔偿额”为五百元。

但是说，对面也可以往这边靠：
《中华人民共和国民法典》第五百八十二条　履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

作者: Vixf 时间: 2024-7-5 15:31

冲浪麦浪花郎发表于 2024-7-5 15:25
报警立案，然后回单给淘宝小二说店铺欺诈要求关店并出示立按报告。然后他们会被强制关门等待公安出结果。在 ...

你整的太大了，小老百姓想都没想过，其实我们的诉求真不高，刚才跟小二说，我说实在不行，让卖家重新发货，多送个十包就算了，，，小二跟卖家说，人家卖家直接拒绝了，，我这才生气跑来发帖。

作者: 大爷有社保 时间: 2024-7-5 15:32
别个承认少发，不存在欺诈。要么补发要么退款，已经是最优解了。你还想要补偿?

作者: bigjj 时间: 2024-7-5 15:33
这种逼商家本来就是极其缺德

作者: Vixf 时间: 2024-7-5 15:35

大爷有社保发表于 2024-7-5 15:32
别个承认少发，不存在欺诈。要么补发要么退款，已经是最优解了。你还想要补偿? ...

大哥，买200包，你发150包都算少发，就给我发1包，这还不算欺诈么？

作者: qwe123123 时间: 2024-7-5 15:46
一句话没办法大不了就是退款

作者: PinkRam 时间: 2024-7-5 15:49

大爷有社保发表于 2024-7-5 15:32
别个承认少发，不存在欺诈。要么补发要么退款，已经是最优解了。你还想要补偿? ...

笑死祝你买啥都少发哈

作者: yekong 时间: 2024-7-5 15:52
淘宝客服就是一坨.....远远不如拼多多
12315投诉一下吧，如果不配合处理那只能起诉了

作者: 总有星辰开道 时间: 2024-7-5 16:04
那个mjj说的报警欺诈起诉我觉得行

作者: 柳泊风 时间: 2024-7-5 16:09

大爷有社保发表于 2024-7-5 15:32
别个承认少发，不存在欺诈。要么补发要么退款，已经是最优解了。你还想要补偿? ...

????花200包的钱买了200商家只发一包两个月后买家找商家问才说出来,这不是欺诈是什么，买家要是没核对是不是就当了大冤种？

作者: 柳泊风 时间: 2024-7-5 16:16
我买的彪马的板鞋，然后也是过了几个月，之前是鞋面轻微脏用纸巾擦了就完了，前段时间下大雨脏了就索性洗了，然后鞋子鞋面有个地方竟然tm的掉色我就找商家客服告诉我鞋子不建议沾水........我特么买双鞋子还是板鞋不建议我沾水我立马就找淘宝客服了，然后平台给我补了100块钱券商家毛事没有，还有一次就是pdd的我tm再三确认是不是适用客服都说适用最后到了我拿回来一装不适用还把屏幕搞坏了刚开始商家pdd都不搭理我我直接12315投诉最后商家不也是灰溜溜的给我赔钱又没让全部承担只是该你负责的你负责一下就好了非要装傻，你这个情况去查这个商家的执照然后它执照地12315投诉就好了

作者: reg01 时间: 2024-7-5 16:25
投诉虚假发货就好了，以前是按照订单赔偿30%。

作者: 村长 时间: 2024-7-5 17:28
第一联系快递核实包裹重量.要内网截图的.2.重新买一份到家里进行称重确定单个重量.3 联系平台说明卖家缺货少发可赔 30% 左右.其他赔偿不现实也不用多想没这个规则

作者: 会翻车吗 时间: 2024-7-5 17:51
这个很明显的欺诈了

作者: 大爷有社保 时间: 2024-7-5 20:35
本帖最后由大爷有社保于 2024-7-5 20:39 编辑

Vixf 发表于 2024-7-5 15:35
大哥，买200包，你发150包都算少发，就给我发1包，这还不算欺诈么？

你要搞清楚消费欺诈是如何定义的，首先就是主观故意（这么多年的网购经验遇到几次弄错货了，十年前网购才是斗智斗勇，以前退货运费谁承担都要争论半天，这些年各种保护消费者的规定已经很全面了）。签收验货是买家的职责。你去查查相关规定，签收前后你都没有提出异议，不管你是主动确认还是自动确认的订单，订单确认了就表示不存在争议。两个月后你找商家，商家甚至告诉你两个月前的订单无法查到相关记录，你都拿他没法。相反这种愿意承认的商家算是良心商家了。都是成年人基本的逻辑要有，买包烟，抽完了你去找商家说少了一根，你看有谁会理你。

作者: 思密达 时间: 2024-7-5 22:23
已经是良心卖家了。两个月前，你订单都确认了。你投诉到哪去都没用。

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