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标题: 最新得到的关于IX的种种问题，客服较明确的解答 [打印本页]

作者: 钛数据 时间: 2012-12-24 11:11
标题: 最新得到的关于IX的种种问题，客服较明确的解答
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You are now chatting with 'Jin Song'

Jin Song: 您好！
Jin Song: 欢迎您联系IX Webhosting中文客服中心，很高兴为您服务！
you: 擅自更改合约？
you: 10年变成一年了？
Jin Song: 您好
Jin Song: 关于这个问题
Jin Song: 我刚刚咨询了我们billing部门
Jin Song: 他们回答优惠码购只能使用一年
Jin Song: 他们回答优惠码购只能使用一年
you: 但是为什么昨天却可以呢
you: 注册的时候合约已经达成了啊
Jin Song: 这个问题我们也是刚刚咨询billing部门才得知的
you: 我晕，纯粹的坑爹啊
you: 大量用户都很不满，有损诚信啊
Jin Song: 收到
Jin Song: 是的
Jin Song: 这个问题的确是很严重
you: 我现在想知道续费价格是多少一年
Jin Song: 我相信我们领导是会给客户一个解释的
Jin Song: 域名续费吗？
you: 是的
Jin Song: 第二年只使用域名续费价格：$19.95/年
Jin Song: 第二年如果有主机，域名续费$7.49/年(如果主机没有到期，域名续费$7.49/年）
you: 一个主机可以提供多少个域名的续费呢
Jin Song: 这个是没有限制的
Jin Song: 但是域名需要解析在这个主机上面
you: 我就压根没找到你们的解析面板
you: 只好更换了dns
you: 转出还要收费吗
Jin Song: 转出域名是不需要收费的
you: 使用优惠码注册的不需要补差价？
Jin Song: 但是我们的域名续费7.49美元是正对我们自己的主机的
Jin Song: 不需要的
you: 注册了3年的，5年的也都会变为1年？
Jin Song: 稍等
Jin Song: 是的
you: 我就搞不懂了，明明注册的时候都是经过审核的，可是仍然单方变更注册时间，我很不理解
Jin Song: 这个问题我们也是刚刚得知的
Jin Song: 我想我们领导是会给客户一个解释的
you: 呵呵，估计是没想到被煮的这么火吧
you: 那我想知道变为1年后，剩余年的注册费用怎么办呢
Jin Song: 请问您没有收到billing部门的退款吗？
you: 没有
you: 一分也没有
Jin Song: 可能是billing部门需要一点时间处理这个问题
you: 我用的支付宝
you: 难道支付宝不能退？
Jin Song: 可以退款的
you: 什么时候能转出呢
Jin Song: 域名注册满60天可以转出
you: 确定不收费？
Jin Song: 收到
Jin Song: 是的
you: 我很想知道贵公司领导的解释
you: 但是我从哪里能看到呢
you: email?
Jin Song: 请问您是否收到ix的邮件呢？
you: 可以收到
you: 退款什么时候到账呢
Jin Song: 一般1--9个工作日
Jin Song: 但是这件事情况特殊，应该会很快的
you: 不会是注册的时候按照卖出价换汇率，退款按照买入价算吧
Jin Song: 不是的
Jin Song: 都是按照优惠价格计算

IX据说名声也一般般吧，还好两个帐号就8个米，也无所谓了，全额退款估计很难办，那就60天后转出吧
没有馅饼啊
我估计是国人太热情人，把人家的活动搞的投资回报率为负了
于是，我估计他们老总会有两种可能的回复：
1，他们的老总如同马化腾当年一样，说：我们刚刚做了一个很艰难的决定，虽然用户注册了更多的年限，但是由于种种原因，我们只能为客服提供一年的服务，要是这么说还算有点良心。
2，由于财务部门错误，造成了系统订单错误的计费，使得用户注册年限不能生效，我们表示歉意，这种就是纯粹胡扯皮逃避责任了，一点信誉也没有了。要么别搞，要么就得承受风险。
大家说，他们所谓的老总会如何答复呢？

作者: scand 时间: 2012-12-24 11:14

作者: 钛数据 时间: 2012-12-24 11:27
又问了下关于退款具体，最新答复是退款要提交给building部门处理，目前批量退款只扣去一年费用，剩下的9年哪里支付的退回哪里，汇率不保证。按照注册规则，现在是可以要求全额退款的，擦

作者: daded 时间: 2012-12-24 11:27
准备永不用那个米，就让它来祭拜IX算了

作者: genab 时间: 2012-12-24 11:29
悲剧

作者: 钛数据 时间: 2012-12-24 11:38

daded 发表于 2012-12-24 11:27
准备永不用那个米，就让它来祭拜IX算了

哈哈，你签名都改了啊，也不要那么消极嘛，比起国内奸商来说还算划算吧
你不用岂不是让人家赚了，还不如D一下它dns解解恨

作者: daded 时间: 2012-12-24 11:56

钛数据发表于 2012-12-24 11:38
哈哈，你签名都改了啊，也不要那么消极嘛，比起国内奸商来说还算划算吧
你不用岂不是让人家赚了，还不如D ...

本来就是打算做一个回报时间好长的项目的，一年时间不够

作者: ☆校长☆ 时间: 2012-12-24 12:36
好吧，这是个坑

作者: Eric7Villa 时间: 2012-12-24 12:36
- -@推特 @FB 找ICAAN 找国际法庭,擅自修改协议是犯法的

作者: fated 时间: 2012-12-24 12:36
我就说，国人疯涌而致的地方，要谨慎

作者: carsonhui 时间: 2012-12-24 13:11
国人所到之处，存草不生

作者: 钛数据 时间: 2012-12-24 13:17

Eric7Villa 发表于 2012-12-24 12:36
- -@推特 @FB 找ICAAN 找国际法庭,擅自修改协议是犯法的

不会吧，国际法庭都上了？找ICANN都不一定有效呢

作者: dvbhack 时间: 2012-12-24 15:08
他们领导的答复邮件你还没收到？说的就是我们很理解你的感受，这是我们的一个错误。优惠码是只能注册一年的。多余年限的款已经退回到您的付款账户blablabla。

我反正是收到了。再去提TK，答复就是拷贝这封邮件。

作者: Eric7Villa 时间: 2012-12-24 15:53

钛数据发表于 2012-12-24 13:17
不会吧，国际法庭都上了？找ICANN都不一定有效呢

购买的时候有协议的嘛。。说好的就好比合同不是你说改就改！

作者: 钛数据 时间: 2012-12-24 18:43

Eric7Villa 发表于 2012-12-24 15:53
购买的时候有协议的嘛。。说好的就好比合同不是你说改就改！

没用，都这样肯定也会讲理的

作者: 钛数据 时间: 2012-12-24 18:44

dvbhack 发表于 2012-12-24 15:08
他们领导的答复邮件你还没收到？说的就是我们很理解你的感受，这是我们的一个错误。优惠码是只能注册一年的 ...

群众的眼镜是雪亮的，果然是第二种

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