全球主机交流论坛

标题: KT自己机房抽的要死，发给他们处理，还说是客户问题。牛X [打印本页]

作者: Host.HowPick 时间: 2012-12-26 20:14
标题: KT自己机房抽的要死，发给他们处理，还说是客户问题。牛X
今天不止一个用户，在论坛里面说KT抽死了。

问题明显就是KT机房内部的问题。

第一个到KT机房内的节点，一点问题没有。但是从红色开始就卡爆了，发给机房的客服，竟然回复说是用户自己方面的问题。

牛X。这客服的水平，  无人能及。

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                     WinMTR statistics                                  |

|                      Host             - %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                No response from host -  100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|                         113.69.224.1 - 0 | 80 | 80 | 0 | 1 | 4 | 1 |

|                         113.98.175.249 - 0 | 80 | 80 | 1 | 8 |  146 | 2 |

|                         113.98.158.61 - 0 | 80 | 80 | 2 | 6 |  109 | 3 |

|                         113.98.186.2 - 0 | 80 | 80 | 3 | 4 | 20 | 5 |

|                         202.97.34.202 - 0 | 80 | 80 | 3 | 5 | 36 | 5 |

|                         202.97.61.238 - 0 | 80 | 80 | 3 | 4 | 26 | 4 |

|                         202.97.60.22 - 0 | 80 | 80 | 3 | 4 | 5 | 5 |

|                         202.97.52.58 - 0 | 80 | 80 |  172 |  172 |  174 |  172 |

|                         202.97.49.133 - 0 | 80 | 80 |  171 |  171 |  173 |  172 |

|                            118.84.4.90 - 0 | 80 | 80 |  179 |  181 |  191 |  180 |

|             VLAN107.BR1.LAX10.VPLS.NET - 0 | 80 | 80 |  171 |  174 |  183 |  171 |

|             xxx.VPLS.NET - 5 | 67 | 64 |  169 |  227 | 2767 |  169 |

|       xxx.STATIC.KRYPT.COM - 9 | 61 | 56 |  171 |  171 |  175 |  172 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

作者: Host.HowPick 时间: 2012-12-26 20:15
这个是客服回的。

This packet loss is occur from your side. Please contact your ISP and send us
your update MTR for further assistance.

作者: BackDoor 时间: 2012-12-26 21:13
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Host.HowPick 时间: 2012-12-26 21:35
客服说好坏，都不是很恰当。

客服吗，水平就是看能不能做出正确的判断然后迅速的为用户解决问题。

有些客服，完全无视用户反映给他们的问题，或者不仔细看，然后就各种敷衍了事。导致问题无法迅速解决，或者无法解决。这样的是最让人头疼的。

我在 84 就遇到过这样的客服，84的网络故障挺多的，其他问题也多，通知他们处理，每次遇到这个客服回复，我都心有余悸，有过几次经历之后，当我要求他再次重新查看我提交的问题的详细的内容之后，他仍然坚持自己的看法，我都会直接通知他换人处理，但是他还继续通知我不能换人。。。

最终问题激化了，然后换个客服，一般2-3个小时之内，就会解决问题。这样的客服，只能说是少数，但是遇到了，就会很恼火。

作者: 餅餅 时间: 2012-12-26 22:33
楼主机房是哪个数据中心圣安娜吧

作者: Jenny 时间: 2012-12-27 14:53
亲，你把工单号给我吧，我帮你看看

作者: baljeans 时间: 2012-12-27 16:56
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: heiren 时间: 2012-12-27 18:10
昨天发了无数个TK，直到现在还是抽，这服务没法说了。。。。。。。。。。。。。。

作者: Host.HowPick 时间: 2012-12-27 19:02

餅餅发表于 2012-12-26 22:33
楼主机房是哪个数据中心圣安娜吧

这个我没有仔细看，但是从路由来看是洛杉矶的吧。

作者: Host.HowPick 时间: 2012-12-27 19:03

Jenny 发表于 2012-12-27 14:53
亲，你把工单号给我吧，我帮你看看

昨天已经处理好了。

作者: Host.HowPick 时间: 2012-12-27 19:06

heiren 发表于 2012-12-27 18:10
昨天发了无数个TK，直到现在还是抽，这服务没法说了。。。。。。。。。。。。。。 ...

我的问题昨天已经给处理了。希望您的问题也可以尽快解决

作者: heiren 时间: 2012-12-27 19:08

Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:06
我的问题昨天已经给处理了。希望您的问题也可以尽快解决

换成什么线路了？非直连？还了改到其他直连？我发了十几个TK，客服说什么假期，请耐心等待，等到现在也没解决。

作者: Host.HowPick 时间: 2012-12-27 19:12

heiren 发表于 2012-12-27 19:08
换成什么线路了？非直连？还了改到其他直连？我发了十几个TK，客服说什么假期，请耐心等待，等到现在也没 ...

这个机器的线路好像没变，他的应该是KT的内部网络故障。现在已经好了。

作者: heiren 时间: 2012-12-27 19:14

Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:12
这个机器的线路好像没变，他的应该是KT的内部网络故障。现在已经好了。 ...

哦，我看咱俩的机器走的线路一样，但我的现在访问还是抽，刚才6点多的时候还抽的挺厉害。

作者: Jenny 时间: 2012-12-28 07:41

Host.HowPick 发表于 2012-12-27 04:03
昨天已经处理好了。

那就好那就好

作者: 62900015 时间: 2012-12-31 03:00

Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:02
这个我没有仔细看，但是从路由来看是洛杉矶的吧。

vault.krypt.com登录后查看设备可以看到在哪个机房那个柜子

作者: 游离者 时间: 2012-12-31 03:26
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

欢迎光临全球主机交流论坛 (https://fd.vvwvv.eu.org/)