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标题: KT自己机房抽的要死,发给他们处理,还说是客户问题。牛X [打印本页]

作者: Host.HowPick    时间: 2012-12-26 20:14
标题: KT自己机房抽的要死,发给他们处理,还说是客户问题。牛X
今天不止一个用户,在论坛里面说KT抽死了。

问题明显就是KT机房内部的问题。  

第一个到KT机房内的节点, 一点问题没有。 但是从红色开始就卡爆了, 发给机房的客服, 竟然回复说是用户自己方面的问题。

牛X。 这客服的水平,  无人能及。  


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|                           113.98.158.61 -    0 |   80 |   80 |    2 |    6 |  109 |    3 |

|                            113.98.186.2 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |   20 |    5 |

|                           202.97.34.202 -    0 |   80 |   80 |    3 |    5 |   36 |    5 |

|                           202.97.61.238 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |   26 |    4 |

|                            202.97.60.22 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |    5 |    5 |

|                            202.97.52.58 -    0 |   80 |   80 |  172 |  172 |  174 |  172 |

|                           202.97.49.133 -    0 |   80 |   80 |  171 |  171 |  173 |  172 |

|                             118.84.4.90 -    0 |   80 |   80 |  179 |  181 |  191 |  180 |

|              VLAN107.BR1.LAX10.VPLS.NET -    0 |   80 |   80 |  171 |  174 |  183 |  171 |

|               xxx.VPLS.NET -    5 |   67 |   64 |  169 |  227 | 2767 |  169 |

|          xxx.STATIC.KRYPT.COM -    9 |   61 |   56 |  171 |  171 |  175 |  172 |

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   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
作者: Host.HowPick    时间: 2012-12-26 20:15
这个是客服回的。

This packet loss is occur from your side. Please contact your ISP and send us
your update MTR for further assistance.
作者: BackDoor    时间: 2012-12-26 21:13
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: Host.HowPick    时间: 2012-12-26 21:35
客服说好坏, 都不是很恰当。

客服吗, 水平就是看能不能做出正确的判断然后迅速的为用户解决问题。

有些客服, 完全无视用户反映给他们的问题, 或者不仔细看, 然后就各种敷衍了事。  导致问题无法迅速解决, 或者无法解决。 这样的是最让人头疼的。


我在 84 就遇到过这样的客服,84的网络故障挺多的, 其他问题也多, 通知他们处理, 每次遇到这个客服回复, 我都心有余悸, 有过几次经历之后, 当我要求他再次重新查看我提交的问题的详细的内容之后, 他仍然坚持自己的看法, 我都会直接通知他换人处理, 但是他还继续通知我不能换人。。。   最终问题激化了, 然后换个客服,一般2-3个小时之内,就会解决问题。 这样的客服, 只能说是少数, 但是遇到了, 就会很恼火。  


作者: 餅餅    时间: 2012-12-26 22:33
楼主机房是哪个数据中心  圣安娜吧
作者: Jenny    时间: 2012-12-27 14:53
亲,你把工单号给我吧,我帮你看看
作者: baljeans    时间: 2012-12-27 16:56
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: heiren    时间: 2012-12-27 18:10
昨天发了无数个TK,直到现在还是抽,这服务没法说了。。。。。。。。。。。。。。
作者: Host.HowPick    时间: 2012-12-27 19:02
餅餅 发表于 2012-12-26 22:33
楼主机房是哪个数据中心  圣安娜吧

这个我没有仔细看,但是从路由来看 是洛杉矶的吧。
作者: Host.HowPick    时间: 2012-12-27 19:03
Jenny 发表于 2012-12-27 14:53
亲,你把工单号给我吧,我帮你看看

昨天已经处理好了。  
作者: Host.HowPick    时间: 2012-12-27 19:06
heiren 发表于 2012-12-27 18:10
昨天发了无数个TK,直到现在还是抽,这服务没法说了。。。。。。。。。。。。。。 ...

我的问题昨天已经给处理了。  希望您的问题也可以尽快解决
作者: heiren    时间: 2012-12-27 19:08
Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:06
我的问题昨天已经给处理了。  希望您的问题也可以尽快解决

换成什么线路了?非直连?还了改到其他直连?我发了十几个TK,客服说什么假期,请耐心等待,等到现在也没解决。
作者: Host.HowPick    时间: 2012-12-27 19:12
heiren 发表于 2012-12-27 19:08
换成什么线路了?非直连?还了改到其他直连?我发了十几个TK,客服说什么假期,请耐心等待,等到现在也没 ...

这个机器的线路好像没变, 他的应该是KT的内部网络故障。 现在已经好了。
作者: heiren    时间: 2012-12-27 19:14
Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:12
这个机器的线路好像没变, 他的应该是KT的内部网络故障。 现在已经好了。  ...

哦,我看咱俩的机器走的线路一样,但我的现在访问还是抽,刚才6点多的时候还抽的挺厉害。
作者: Jenny    时间: 2012-12-28 07:41
Host.HowPick 发表于 2012-12-27 04:03
昨天已经处理好了。

那就好那就好
作者: 62900015    时间: 2012-12-31 03:00
Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:02
这个我没有仔细看,但是从路由来看 是洛杉矶的吧。

vault.krypt.com登录后查看设备可以看到在哪个机房那个柜子
作者: 游离者    时间: 2012-12-31 03:26
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽




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