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标题: 做idc的大概都讨厌客户问“在么” [打印本页]

作者: 云生 时间: 2011-10-17 14:33
标题: 做idc的大概都讨厌客户问“在么”
IDC客服一般都不喜欢别人问“在么？”
而是喜欢别人直接说具体的事，
因为一看到别人问“在么”，心里多少有点担心是要麻烦自己的事, 恐怕一折腾就要很长时间。
所以总是有点不想回答。

如果是直接说具体的事，那就可以选择，小问题回复一下，
如果是很麻烦的问题，可以先不回复，这样有一个时间去考虑怎么去解决。

你们说我说的对不对。
（声明，我没做IDC)

作者: sunshine 时间: 2011-10-17 14:35
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ali727 时间: 2011-10-17 14:35
心比心，大概是这样吧

作者: lovettww 时间: 2011-10-17 14:36
设置自动回复为在！

作者: Satoshi 时间: 2011-10-17 14:37

才没有那么复杂，愿不愿与回答纯粹取决于态度和性格~
说白了就是不耐烦了

作者: lazyzhu 时间: 2011-10-17 14:37
直接说问题,IDC直接无视你

作者: yu.gs尊 时间: 2011-10-17 14:48
身为一个客服，我笑而不语

作者: tobeychan 时间: 2011-10-17 14:52

无语了

作者: iske 时间: 2011-10-17 14:54

原帖由 Satoshi 于 2011-10-17 14:37 发表
才没有那么复杂，愿不愿与回答纯粹取决于态度和性格~
说白了就是不耐烦了

作者: 那蓝 时间: 2011-10-17 14:54
大概就是这么个情况

作者: 小夜 时间: 2011-10-17 14:56
谁都烦这个，一般问我：在？除非认识，一概不回。

作者: lazyzhu 时间: 2011-10-17 15:01

原帖由小夜于 2011-10-17 14:56 发表
谁都烦这个，一般问我：在？除非认识，一概不回。

敢不回我

作者: hnghng 时间: 2011-10-17 15:02
灌水的，这个就是。

作者: geyunbing 时间: 2011-10-17 15:03
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: onepx 时间: 2011-10-17 15:04
你好，在的，请问有什么事吗？

作者: master 时间: 2011-10-17 15:07

原帖由 lovettww 于 2011-10-17 14:36 发表
设置自动回复为在！

作者: 失足大叔 时间: 2011-10-17 15:16

IDC来回答

作者: caboo 时间: 2011-10-17 15:17
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: foxconndmd 时间: 2011-10-17 15:34
呵呵，笑而不语。。。

作者: lxfy 时间: 2011-10-17 15:36
回答：不在。

作者: Roger 时间: 2011-10-17 15:45
作为客户，第一句问的是在吗，表示你如果很忙，可以稍后在说

作者: 宇宙弦 时间: 2011-10-17 15:46
在么就好像http协议一样，先要建立连接

作者: 店长推荐 时间: 2011-10-17 19:23
要是24小时在线的正规idc肯定不问，小idc不回答，直接给人不可信的感觉，客服都不在，做什么生意。

作者: bfrs 时间: 2011-10-17 19:26
在吗

我要续费

作者: xen 时间: 2011-10-17 19:31
有时候客户打一大堆，你又没在，可想而知

作者: cnx 时间: 2011-10-17 19:43
为什么客户会这么问?就是因为他碰到很多时候,TM上显示在线,但实际上本人不在线.

作者: fktol 时间: 2011-10-17 21:02

原帖由 lovettww 于 2011-10-17 14:36 发表
设置自动回复为在！

yin dang.

作者: 满意沟通 时间: 2011-10-17 21:33
是卖东西的都不喜欢

作者: samuel 时间: 2011-10-17 22:03

原帖由 满意沟通 于 2011-10-17 21:33 发表
是卖东西的都不喜欢

真正卖东西的，都喜欢

作者: chris 时间: 2011-10-17 22:16
不，
是明明见你在线，问你在不在，
网站上明明标价很清楚，而要问你怎么卖，
明明标注售罄,而要问你为什么没货.
明明一个问题你回答得很清楚,而要再三询问,

作者: samuel 时间: 2011-10-17 22:19

原帖由 chris 于 2011-10-17 22:16 发表
不，
是明明见你在线，问你在不在，
网站上明明标价很清楚，而要问你怎么卖，
明明标注售罄,而要问你为什么没货.
明明一个问题你回答得很清楚,而要再三询问, ...

感觉是购物习惯问题，有人就是不放心，这和国内大环境有关；哎！敏感话题。
我们还不是个诚信社会，说一套，可以做一套
难免要再三确认

作者: shadowlin 时间: 2011-10-17 22:20
那很多客服明明在线不回答问题的又怎么说？

问下在么，你就回句在的耐心都没有？我要是辛辛苦苦打一堆问题，你到时候来个没看见没收到，客户是不是哭得地方都没有去。。。囧

再了，你打电话写邮件不和别人先打个招呼么。我一般都说hi,在么。这也是对你礼貌的一种方式。

[ 本帖最后由 shadowlin 于 2011-10-17 22:26 编辑 ]

作者: hitsword 时间: 2011-10-17 22:26
直接说清楚问题。我会答，不然真的很烦。特别是一堆人问的时候。

作者: mapleaf 时间: 2011-10-18 00:25
是的。问题太多比较浮燥

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