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标题: 【踩坑】关于Netcup的开通和账单问题 [打印本页]

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 20:06
标题: 【踩坑】关于Netcup的开通和账单问题
RT，事情是这个样子，我在mjj手上买了一个Netcup的免税账号，因为是第一次吃螃蟹，然后想测试一下是否真的免税，就到Netcup官网下了台6欧的机器，点到最后一步发现还要官方审核，过了几分钟也没有消息，我又重新点了一台6欧的，然后邮件就收到了俩台服务器的登陆信息，我到Netcup的后台登陆之后，看到了俩台机器，但是账单还没有出（主要就是想看账单是否有免税信息），我先直接在后台取消了一台（这台压根就没登陆过），也收到了官方的取消确认邮件

然后想着等账单出来看一眼账单再取消另外一台机器，今天账单出来了，显示是俩台的价格

因为之前卖家测试是说可以不用理会的，15天后不付款会自动取消订单，所以我今天把另一台也在后台取消了，也收到了官方的取消确认邮件。

然后也在坛子里听说Netcup重合约、律师函什么的事情，我又特地发了份邮件问客服，这种情况是否需求支付账单，没想到客服说需要支付……

有mjj遇到过这种情况么？

感觉有些不合理，既然后台有取消机器的选项，而且开通不到一天的时间，也需要付全年的费用么？这是所谓重合约的表现？

现在俩台机器是取消的状态，付款的话，让客服去给我恢复俩台机器？（目前确实也没有需求用这俩机器，原本计划在黑五入手一台的）

不付款的话，账单15天后会自动取消么？还是会直接封我账号？

作者: optimism 时间: 2021-11-17 20:07
不确定

作者: CCCP 时间: 2021-11-17 20:07
取消指的是账单周期结束后取消机器

作者: sagerking 时间: 2021-11-17 20:09
测试为啥要下单6台

作者: treesky 时间: 2021-11-17 20:11
121欧，换我的话应该直接扔号，那种律师函真的有用吗？

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 20:12

CCCP 发表于 2021-11-17 20:07
取消指的是账单周期结束后取消机器

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 20:13

sagerking 发表于 2021-11-17 20:09
测试为啥要下单6台

6欧的，不是6台

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 20:15

treesky 发表于 2021-11-17 20:11
121欧，换我的话应该直接扔号，那种律师函真的有用吗？

我打算先等等，看看订单会不会消掉，不行我就丢了，重新买一个，亏100，他们家这个有点不合理

作者: Shiba 时间: 2021-11-17 20:29
netcup他家vps每个配置都是有两种合约的，一种合约期1年，一种可以按小时付款. 按小时付费的会贵一些

作者: KorenKrita 时间: 2021-11-17 20:49
你这怎么是没付款就开机的，我的账单上都说的很清楚是他们收到我支付的钱之后才提供服务

作者: EricDeamn 时间: 2021-11-17 21:23
别付款就行我之前买了vps年付付款了结果不能退坑爹

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 21:37

KorenKrita 发表于 2021-11-17 20:49
你这怎么是没付款就开机的，我的账单上都说的很清楚是他们收到我支付的钱之后才提供服务 ...

我也是第一次买他们家的，我买的这个

https://**cup.eu/vserver/vps.php

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 21:38

EricDeamn 发表于 2021-11-17 21:23
别付款就行我之前买了vps年付付款了结果不能退坑爹

他这个还是下单没付钱直接开通的

作者: sdqu 时间: 2021-11-17 21:38

treesky 发表于 2021-11-17 20:11
121欧，换我的话应该直接扔号，那种律师函真的有用吗？

据说在北京有合作的律师事务所
你觉得有用吗?

作者: louiejordan 时间: 2021-11-17 21:39
德国人的严谨，爱了爱了

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 21:41

louiejordan 发表于 2021-11-17 21:39
德国人的严谨，爱了爱了

同样是德国，还是Contabo适合我一点

作者: sdqu 时间: 2021-11-17 21:43

louiejordan 发表于 2021-11-17 21:39
德国人的严谨，爱了爱了

这个就和信用卡一样的
不管你有没有钱，照刷不误，只要在额度内
不过刷完不付钱，后果自负

作者: treesky 时间: 2021-11-17 22:14

sdqu 发表于 2021-11-17 21:38
据说在北京有合作的律师事务所
你觉得有用吗?

楼主这种情况也起诉不了吧。。

作者: heu 时间: 2021-11-17 22:15

EricDeamn 发表于 2021-11-17 21:23
别付款就行我之前买了vps年付付款了结果不能退坑爹

付款了可以退啊，我让他顺着pp退回来了

作者: sdqu 时间: 2021-11-17 22:34

treesky 发表于 2021-11-17 22:14
楼主这种情况也起诉不了吧。。

既然找律所合作，肯定有他们的办法的，就算不能上法院，也可以有别的途径，比如，找讨帐公司什么的。。
不过，话说回来，好象还没看到过有人说过他们告过谁的。

作者: Tesla-Sakura 时间: 2021-11-17 22:38
取消是不可能取消的了，我上次就是这样的情况。客服说必须得支付。不过你可以等等15天再扔，看看到底会不会取消。netcup就是这样，你确认订单就默认给你开通了，必须得付款，而且你这是企业号不可以无条件取消，个人账号才可以无条件取消，退款。

作者: remarkable 时间: 2021-11-17 22:41
我稍微解释下，手上有两个号，一个是自己信息验证的个人号（无法免税），一个是用企业信息验证的免税号。

他家有两种产品，一个是vps，一个是root server，具体区别是vps的物理资源共享，G口，每月限制40T或80T流量，而root server的物理资源独享，可以随便跑满，2.5G口，每月限制120T流量。

他家除了有两种低配的vps可以按小时计费，其余的机器都得签订至少一个月的合约，这个在下单的时候是能看到的，当然签订半年或一年的合约可以有一定的优惠。
用未免税的个人号下单vps和root server时都有14天的满意度保证，就是可以14天内无理由退款，下单的14天内不想要了直接选择这个满意度保证取消机器就行了，之前签订的合约也不复存在。

而用企业号下单的时候，下单vps产品没有满意度保证的选项，也就是没有14天的无理由退款，下了单就必须付（不知道这个是不是bug，他们家客服也是默认就是这样的)，签订了一年的合约是没法通过14天满意度保证取消的。但是企业用户下单root server后是有14天的满意度保证的，14天内不满意可以随时无理由取消合约。

这就是免税号唯一的坏处，对于vps产品没有体验权（按小时计费的前两款vps除外），下单了就得付款。

最后补充一下，他家签订合约的机器没有到期自动取消之说，快到期了会默认再次签订合约，需要在到期的31天之前去取消合约续订，也就是说签订一个月合约的机器想要下个月取消，需要在刚开机当天就去控制面板选择下个月自动取消合约。没有取消的话netcup会给你自动续约和生成账单的，之后想取消都没门。

所以不少德国商家的合约条款确实跟我们平时的习惯相差很多，只有遵守这些合约才能享受廉价高配的机器。

作者: CCCP 时间: 2021-11-17 22:42

remarkable 发表于 2021-11-17 22:41
我稍微解释下，手上有两个号，一个是自己信息验证的个人号（无法免税），一个是用企业信息验证的免税号。

...

学习了

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 22:53

remarkable 发表于 2021-11-17 22:41
我稍微解释下，手上有两个号，一个是自己信息验证的个人号（无法免税），一个是用企业信息验证的免税号。

...

感谢解答，学习了（我正好买的还都是vps的第三款6欧的那个，哭了

）

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 22:55

heu 发表于 2021-11-17 22:15
付款了可以退啊，我让他顺着pp退回来了

大佬是怎么操作的，pp争议么？

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 23:00

remarkable 发表于 2021-11-17 22:41
我稍微解释下，手上有两个号，一个是自己信息验证的个人号（无法免税），一个是用企业信息验证的免税号。

...

话说这个他们有文档说明什么的么，要不是大佬解释，都不知道里面这么多细节

https://**cup.eu/bestellen/agb.php 看了下他家的条款这边也没写这么细

作者: remarkable 时间: 2021-11-17 23:09

mlcq 发表于 2021-11-17 22:53
感谢解答，学习了（我正好买的还都是vps的第三款6欧的那个，哭了）

嗯，你看你的取消界面没有满意度保证的选项，你取消的是2022年也就是明年合约的自动续订。

德国商家续费这块的学费早缴比较好，我有次在hetzner的一台独服忘记设置到期取消了，于是自动给我又续了一个月，账号里有很多机器也不想坏了国人买家的名声，就正常付了账单也没去和hz扯皮，缴了几十欧的学费。

德国商家的计费方式和我们习惯的方式差的很多，在let也有被吐槽过。

作者: remarkable 时间: 2021-11-17 23:13

mlcq 发表于 2021-11-17 23:00
话说这个他们有文档说明什么的么，要不是大佬解释，都不知道里面这么多细节

https://**cup.eu/bes ...

没啥文档说明，应该是你下订单的时候有一些条款你要去确认勾选，阅读订单，勾选的条款和包含的pdf，这些应该是就你和商家签订的合同，如果这些都确认了说明你同意了合同，那之后就不能反悔，不过正常下订单谁会在意这些条款呢

作者: mlcq 时间: 2021-11-17 23:19

remarkable 发表于 2021-11-17 23:13
没啥文档说明，应该是你下订单的时候有一些条款你要去确认勾选，阅读订单，勾选的条款和包含的pdf，这些 ...

确实是，大意了，全部都是点下一步下一步。（我这次单子有点儿大了，而且考虑到我也没滥用他的机器，当即就取消了，甚至没有开机，我决定这次就跑单了，重新花100买个号，黑五他家有活动再买新机补偿他们一波

）

作者: heu 时间: 2021-11-17 23:55
本帖最后由 heu 于 2021-11-17 23:56 编辑

mlcq 发表于 2021-11-17 22:55
大佬是怎么操作的，pp争议么？

不是争议，就是发工单和他们好好说什么的

然后他们要退款到我银行账户，我说我是中国人只能用pp，他就退回pp了

作者: qshng 时间: 2021-11-18 01:25
netcup不要买，流氓条款比hetzner差远了

作者: mlcq 时间: 2021-11-18 10:34

heu 发表于 2021-11-17 23:55
不是争议，就是发工单和他们好好说什么的然后他们要退款到我银行账户，我说我是中国人只能用pp，他 ...

那还挺不错的，大佬也是因为购买一年的合约付款了要求退款的么，还是说是普通的半年或是一个月的合约，没推荐的话术啥的不，如果他们可以商量的话，我就打算去操作一下了

作者: heu 时间: 2021-11-18 10:42

mlcq 发表于 2021-11-18 10:34
那还挺不错的，大佬也是因为购买一年的合约付款了要求退款的么，还是说是普通的半年或是一个月的合约，没 ...

一年的合约，几天后不想要了，问他能不能退，他说可以，没什么话术。。

作者: mlcq 时间: 2021-11-18 10:43

heu 发表于 2021-11-18 10:42
一年的合约，几天后不想要了，问他能不能退，他说可以，没什么话术。。 ...

好的，谢谢～

作者: heu 时间: 2021-11-18 10:43

mlcq 发表于 2021-11-18 10:43
好的，谢谢～

你加油~

作者: CCCP 时间: 2021-11-18 10:50

heu 发表于 2021-11-18 10:42
一年的合约，几天后不想要了，问他能不能退，他说可以，没什么话术。。 ...

是企业免税用户+买的rs系列吗

作者: heu 时间: 2021-11-18 10:53

CCCP 发表于 2021-11-18 10:50
是企业免税用户+买的rs系列吗

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