【踩坑】关于Netcup的开通和账单问题

mlcq

RT，事情是这个样子，我在mjj手上买了一个Netcup的免税账号，因为是第一次吃螃蟹，然后想测试一下是否真的免税，就到Netcup官网下了台6欧的机器，点到最后一步发现还要官方审核，过了几分钟也没有消息，我又重新点了一台6欧的，然后邮件就收到了俩台服务器的登陆信息，我到Netcup的后台登陆之后，看到了俩台机器，但是账单还没有出（主要就是想看账单是否有免税信息），我先直接在后台取消了一台（这台压根就没登陆过），也收到了官方的取消确认邮件



然后想着等账单出来看一眼账单再取消另外一台机器，今天账单出来了，显示是俩台的价格



因为之前卖家测试是说可以不用理会的，15天后不付款会自动取消订单，所以我今天把另一台也在后台取消了，也收到了官方的取消确认邮件。

然后也在坛子里听说Netcup重合约、律师函什么的事情，我又特地发了份邮件问客服，这种情况是否需求支付账单，没想到客服说需要支付……





有mjj遇到过这种情况么？

感觉有些不合理，既然后台有取消机器的选项，而且开通不到一天的时间，也需要付全年的费用么？这是所谓重合约的表现？

现在俩台机器是取消的状态，付款的话，让客服去给我恢复俩台机器？（目前确实也没有需求用这俩机器，原本计划在黑五入手一台的）

不付款的话，账单15天后会自动取消么？ 还是会直接封我账号？

remarkable

我稍微解释下，手上有两个号，一个是自己信息验证的个人号（无法免税），一个是用企业信息验证的免税号。

他家有两种产品，一个是vps，一个是root server，具体区别是vps的物理资源共享，G口，每月限制40T或80T流量，而root server的物理资源独享，可以随便跑满，2.5G口，每月限制120T流量。

他家除了有两种低配的vps可以按小时计费，其余的机器都得签订至少一个月的合约，这个在下单的时候是能看到的，当然签订半年或一年的合约可以有一定的优惠。
用未免税的个人号下单vps和root server时都有14天的满意度保证，就是可以14天内无理由退款，下单的14天内不想要了直接选择这个满意度保证取消机器就行了，之前签订的合约也不复存在。

而用企业号下单的时候，下单vps产品没有满意度保证的选项，也就是没有14天的无理由退款，下了单就必须付（不知道这个是不是bug，他们家客服也是默认就是这样的)，签订了一年的合约是没法通过14天满意度保证取消的。但是企业用户下单root server后是有14天的满意度保证的，14天内不满意可以随时无理由取消合约。

这就是免税号唯一的坏处，对于vps产品没有体验权（按小时计费的前两款vps除外），下单了就得付款。

最后补充一下，他家签订合约的机器没有到期自动取消之说，快到期了会默认再次签订合约，需要在到期的31天之前去取消合约续订，也就是说签订一个月合约的机器想要下个月取消，需要在刚开机当天就去控制面板选择下个月自动取消合约。没有取消的话netcup会给你自动续约和生成账单的，之后想取消都没门。

所以不少德国商家的合约条款确实跟我们平时的习惯相差很多，只有遵守这些合约才能享受廉价高配的机器。

sagerking

测试为啥要下单6台

heu

CCCP 发表于 2021-11-18 10:50
是企业免税用户+买的rs系列吗

个人

CCCP

heu 发表于 2021-11-18 10:42
一年的合约，几天后不想要了，问他能不能退，他说可以，没什么话术。。 ...

是企业免税用户+买的rs系列吗

heu

mlcq 发表于 2021-11-18 10:43
好的，谢谢～

你加油~

mlcq

heu 发表于 2021-11-18 10:42
一年的合约，几天后不想要了，问他能不能退，他说可以，没什么话术。。 ...

好的，谢谢～

heu

mlcq 发表于 2021-11-18 10:34
那还挺不错的，大佬也是因为购买一年的合约付款了要求退款的么，还是说是普通的半年或是一个月的合约，没 ...

一年的合约，几天后不想要了，问他能不能退，他说可以，没什么话术。。

mlcq

heu 发表于 2021-11-17 23:55
不是争议，就是发工单和他们好好说什么的然后他们要退款到我银行账户，我说我是中国人只能用pp，他 ...

那还挺不错的，大佬也是因为购买一年的合约付款了要求退款的么，还是说是普通的半年或是一个月的合约，没推荐的话术啥的不，如果他们可以商量的话，我就打算去操作一下了

qshng

netcup不要买，流氓条款比hetzner差远了

heu

mlcq 发表于 2021-11-17 22:55
大佬是怎么操作的，pp争议么？

不是争议，就是发工单和他们好好说什么的然后他们要退款到我银行账户，我说我是中国人只能用pp，他就退回pp了

mlcq

remarkable 发表于 2021-11-17 23:13
没啥文档说明，应该是你下订单的时候有一些条款你要去确认勾选，阅读订单，勾选的条款和包含的pdf，这些 ...

确实是，大意了，全部都是点下一步下一步。（我这次单子有点儿大了，而且考虑到我也没滥用他的机器，当即就取消了，甚至没有开机，我决定这次就跑单了，重新花100买个号，黑五他家有活动再买新机补偿他们一波）