有淘宝玩的明白的么，有点生气

Vixf

前两个月，我媳妇在天猫旗舰店花900多买了200包洗脸巾发韩国，给她们韩国同事做活动用的，那边也没说收到货，我媳妇也以为货到了。最近聊天那边同事才说过，洗脸巾只到过1包。 我媳妇开始找集运以为是国际物流当中掉了，反正查了好久最后发现是天猫商家就发了1包，天猫商家也承认少发了，给的处理方案是要不重发，要不退款，我说这就是你们的处理方案么，有诚意么，我买200包，你发1一包，这也太离谱了，我要求赔偿，人家说没办法，然后我就给淘宝客服打电话，淘宝客服开始说可以投诉商家，后来又说2个月了，过了投诉期间，也没办法投诉，淘宝客服还一直强调说什么国际单的问题，让我打集散物流电话，我说打什么国际物流电话，也不是丢货了，淘宝商家少发的货，跟人家物流有什么关系，反正最后就是没法投诉。

我想问下这个除了淘宝客服，没有其他投诉渠道了么，我也不懂法，我都觉得有点欺诈的意思了。我900多块钱的货，你就给我发一包，这是时隔两月我发现了，如果没发现呢？ 我记得饭店吃饭，没上的菜加菜单里，都可以投诉的。

大爷有社保

别个承认少发，不存在欺诈。要么补发要么退款，已经是最优解了。你还想要补偿?

yekong

淘宝客服就是一坨.....远远不如拼多多
12315投诉一下吧，如果不配合处理那只能起诉了

三月七

起诉，退一赔三，不满500按照500算。这种自己写个诉状小程序上就告了。人家都承认少发了，你连证据都不用重新准备。

《消费者权益保**》第五十五条规定：“商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”依据该条规定，遇到商家欺诈行为时，消费者可提出三倍赔偿，如果三倍赔偿数额不足五百，则“保底赔偿额”为五百元。


但是说，对面也可以往这边靠：
《中华人民共和国民法典》第五百八十二条　履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

冲浪麦浪花郎

报警立案，然后回单给淘宝小二说店铺欺诈要求关店并出示立按报告。然后他们会被强制关门等待公安出结果。在争议期间必须处理完毕才能重新开业。这段时间每日店铺花费按照万单位算，够奸商吃一壶了

986285227

起诉

Vixf

刚才我媳妇说，退款算了，其实也没要求他们赔什么，但是最起码得有个态度吧，因为就是他们错了，现在整的他们好像合规合法似的

Vixf

冲浪麦浪花郎 发表于 2024-7-5 15:25
报警立案，然后回单给淘宝小二说店铺欺诈要求关店并出示立按报告。然后他们会被强制关门等待公安出结果。在 ...

你整的太大了，小老百姓想都没想过，其实我们的诉求真不高，刚才跟小二说，我说实在不行，让卖家重新发货，多送个十包就算了，，，小二跟卖家说，人家卖家直接拒绝了，，我这才生气跑来发帖。

bigjj

这种逼商家 本来就是极其缺德

Vixf

大爷有社保 发表于 2024-7-5 15:32
别个承认少发，不存在欺诈。要么补发要么退款，已经是最优解了。你还想要补偿? ...

大哥，买200包，你发150包都算少发，就给我发1包，这还不算欺诈么？

qwe123123

一句话 没办法  大不了就是退款